سياسة الاسترداد

توضح سياسة الاسترداد هذه كيفية عمل عمليات الاسترداد لخدمة Sondra Pro. أما النسخة المجانية من Sondra فهي مجانية الاستخدام، وستظل كذلك دائمًا.

1. المدفوعات والفوترة

Sondra Pro هو اشتراك شهري تتم فوترته بالدولار الأمريكي. تتم معالجة المدفوعات عبر شركة Paddle.com Market Limited (Paddle)، وهي وكيل البيع المعتمد لدينا والبائع المسجَّل. تتولى Paddle عمليات الفوترة والضرائب والإيصالات نيابةً عنا، وتنطبق شروطها أيضًا على عملية الشراء التي تقوم بها.

2. ضمان استرداد الأموال خلال 7 أيام

إذا لم تكن خدمة Sondra Pro مناسبة لك، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من دفعتك الأولى، لأي سبب كان. راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسنرد لك تلك الدفعة بالكامل.

3. إلغاء اشتراكك

يمكنك إلغاء Sondra Pro في أي وقت، من خلال حسابك أو بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. يوقف الإلغاء جميع الرسوم المستقبلية، وتحتفظ بإمكانية الوصول إلى Pro حتى نهاية فترة الفوترة التي دفعت ثمنها بالفعل.

4. التجديدات والفترات الجزئية

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا كل شهر حتى تقوم بالإلغاء. بعد انتهاء مدة استرداد الأموال البالغة 7 أيام، تكون المدفوعات الخاصة بفترة الفوترة الحالية غير قابلة للاسترداد عمومًا، لأن الخدمة كانت متاحة لك خلال تلك الفترة. ومع ذلك، فإننا نراجع الحالات الاستثنائية، مثل الرسوم العَرَضية أو المكررة، بحسن نية.

5. كيفية طلب استرداد

راسلنا على hello.sondra.app@gmail.com من العنوان الذي استخدمته للشراء، وأرفق رقم طلبك أو إيصالك من Paddle. نسعى للرد خلال يومَي عمل. تتم إعادة عمليات الاسترداد المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Paddle.

للتواصل: hello.sondra.app@gmail.com