Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Rückerstattungen für Sondra Pro funktionieren. Die kostenlose Version von Sondra ist und bleibt stets kostenlos nutzbar.

1. Zahlungen und Abrechnung

Sondra Pro ist ein monatliches Abonnement, das in US-Dollar abgerechnet wird. Die Zahlungen werden von Paddle.com Market Limited (Paddle) abgewickelt, unserem autorisierten Wiederverkäufer und Merchant of Record. Paddle übernimmt in unserem Namen die Abrechnung, Steuern und Belege, und deren Bedingungen gelten ebenfalls für Ihren Kauf.

2. 7-tägige Geld-zurück-Garantie

Sollte Sondra Pro nicht das Richtige für Sie sein, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung aus beliebigem Grund eine vollständige Rückerstattung beantragen. Schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir erstatten diese Zahlung in voller Höhe.

3. Kündigung Ihres Abonnements

Sie können Sondra Pro jederzeit kündigen, über Ihr Konto oder per E-Mail an uns. Mit der Kündigung werden alle künftigen Abbuchungen eingestellt, und Sie behalten den Pro-Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums.

4. Verlängerungen und anteilige Zeiträume

Abonnements verlängern sich automatisch jeden Monat, bis Sie kündigen. Nach Ablauf des 7-tägigen Geld-zurück-Zeitraums sind Zahlungen für den laufenden Abrechnungszeitraum grundsätzlich nicht erstattungsfähig, da der Dienst Ihnen in diesem Zeitraum zur Verfügung stand. Ausnahmefälle, wie versehentliche oder doppelte Abbuchungen, prüfen wir dennoch nach Treu und Glauben.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie eine E-Mail an hello.sondra.app@gmail.com von der Adresse, mit der Sie den Kauf getätigt haben, und geben Sie Ihre Paddle-Bestell- oder Belegnummer an. Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten. Genehmigte Rückerstattungen werden von Paddle auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.

Kontakt: hello.sondra.app@gmail.com