Política de reembolsos

Esta Política de reembolsos explica cómo funcionan los reembolsos de Sondra Pro. La versión gratuita de Sondra es, y siempre será, gratuita.

1. Pagos y facturación

Sondra Pro es una suscripción mensual facturada en dólares estadounidenses. Los pagos los procesa Paddle.com Market Limited (Paddle), nuestro revendedor autorizado y comerciante registrado (Merchant of Record). Paddle se encarga de la facturación, los impuestos y los recibos en nuestro nombre, y sus términos también se aplican a tu compra.

2. Garantía de devolución de 7 días

Si Sondra Pro no es lo que buscabas, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a tu primer pago, por cualquier motivo. Escríbenos y te reembolsaremos ese pago en su totalidad.

3. Cancelación de tu suscripción

Puedes cancelar Sondra Pro en cualquier momento, desde tu cuenta o escribiéndonos por correo. La cancelación detiene todos los cargos futuros y conservas el acceso a Pro hasta el final del periodo de facturación que ya pagaste.

4. Renovaciones y periodos parciales

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que las canceles. Después del plazo de 7 días de garantía de devolución, los pagos del periodo de facturación en curso por lo general no son reembolsables, porque el servicio estuvo disponible para ti durante ese tiempo. Aun así, revisamos de buena fe los casos excepcionales, como cargos accidentales o duplicados.

5. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a hello.sondra.app@gmail.com desde la dirección que usaste para comprar e incluye tu número de pedido o de recibo de Paddle. Procuramos responder en un plazo de 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original a través de Paddle.

Contacto: hello.sondra.app@gmail.com