Politique de remboursement

La présente politique de remboursement explique le fonctionnement des remboursements pour Sondra Pro. La version gratuite de Sondra est, et restera toujours, gratuite.

1. Paiements et facturation

Sondra Pro est un abonnement mensuel facturé en dollars américains. Les paiements sont traités par Paddle.com Market Limited (Paddle), notre revendeur autorisé et revendeur officiel (Merchant of Record). Paddle gère la facturation, les taxes et les reçus en notre nom, et ses conditions s'appliquent également à votre achat.

2. Garantie satisfait ou remboursé de 7 jours

Si Sondra Pro ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant votre premier paiement, pour quelque raison que ce soit. Écrivez-nous et nous rembourserons ce paiement dans son intégralité.

3. Résiliation de votre abonnement

Vous pouvez résilier Sondra Pro à tout moment, depuis votre compte ou en nous écrivant. La résiliation met fin à tous les prélèvements futurs, et vous conservez l'accès à Pro jusqu'à la fin de la période de facturation que vous avez déjà réglée.

4. Renouvellements et périodes partielles

Les abonnements se renouvellent automatiquement chaque mois jusqu'à leur résiliation. Passé le délai de 7 jours de la garantie satisfait ou remboursé, les paiements de la période de facturation en cours ne sont généralement pas remboursables, car le service vous était accessible durant cette période. Nous examinons néanmoins de bonne foi les cas exceptionnels, tels que les prélèvements accidentels ou en double.

5. Comment demander un remboursement

Écrivez à hello.sondra.app@gmail.com depuis l'adresse utilisée pour votre achat, en indiquant votre numéro de commande ou de reçu Paddle. Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont reversés sur votre moyen de paiement d'origine par Paddle.

Contact : hello.sondra.app@gmail.com