返金ポリシー

本返金ポリシーは、Sondra Proの返金の取り扱いについて説明するものです。Sondraの無料版は、現在も今後も、無料でご利用いただけます。

1. お支払いと請求

Sondra Proは、米ドルで請求される月額のサブスクリプションです。お支払いは、当社の正規リセラーおよび販売者であるPaddle.com Market Limited(Paddle)によって処理されます。Paddleは当社に代わって請求、税金および領収書の発行を取り扱い、お客様の購入にはPaddleの規約も適用されます。

2. 7日間の返金保証

Sondra Proがご期待に沿わない場合、初回お支払いから7日以内であれば、理由を問わず全額の返金をご請求いただけます。当社までメールでご連絡いただければ、当該お支払いを全額返金いたします。

3. サブスクリプションの解約

Sondra Proは、アカウントからまたは当社へのメールにより、いつでも解約いただけます。解約をもって以後の請求はすべて停止し、すでにお支払い済みの請求期間の終了まではProをご利用いただけます。

4. 更新と期間途中の取り扱い

サブスクリプションは、解約されるまで毎月自動的に更新されます。7日間の返金保証期間を過ぎた後は、その期間中サービスをご利用いただけたため、現在の請求期間のお支払いは原則として返金の対象外となります。なお、誤った請求や重複請求などの例外的なケースについては、誠実に審査いたします。

5. 返金のご請求方法

ご購入に使用されたメールアドレスからhello.sondra.app@gmail.com宛にメールをお送りいただき、Paddleのご注文番号または領収書番号をご記載ください。当社は2営業日以内の返信を目指しております。承認された返金は、Paddleによって元のお支払い方法へ返金されます。

お問い合わせ: hello.sondra.app@gmail.com