환불 정책

본 환불 정책은 Sondra Pro의 환불이 어떻게 이루어지는지 설명합니다. Sondra의 무료 버전은 현재도, 앞으로도 항상 무료로 사용할 수 있습니다.

1. 결제 및 청구

Sondra Pro는 미국 달러로 청구되는 월간 구독입니다. 결제는 당사의 공인 리셀러이자 등록 판매자(Merchant of Record)인 Paddle.com Market Limited(이하 'Paddle')를 통해 처리됩니다. Paddle은 당사를 대신하여 청구, 세금 및 영수증을 처리하며, Paddle의 약관 또한 귀하의 구매에 적용됩니다.

2. 7일 환불 보장

Sondra Pro가 만족스럽지 않으신 경우, 첫 결제일로부터 7일 이내에 어떠한 이유로든 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 이메일로 문의해 주시면 해당 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.

3. 구독 해지

Sondra Pro는 계정에서 또는 이메일로 문의하여 언제든지 해지하실 수 있습니다. 해지 시 향후 모든 청구가 중단되며, 이미 결제하신 청구 기간이 끝날 때까지 Pro 이용 권한이 유지됩니다.

4. 갱신 및 부분 기간

구독은 해지하실 때까지 매월 자동으로 갱신됩니다. 7일 환불 기간이 지난 후에는 해당 기간 동안 서비스가 제공되었으므로 현재 청구 기간에 대한 결제는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 착오 또는 중복 청구와 같은 예외적인 경우는 성실히 검토합니다.

5. 환불 요청 방법

구매 시 사용하신 주소에서 hello.sondra.app@gmail.com으로 이메일을 보내시고, Paddle 주문 번호 또는 영수증 번호를 함께 기재해 주세요. 영업일 기준 2일 이내에 답변드리도록 노력하겠습니다. 승인된 환불은 Paddle을 통해 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

문의: hello.sondra.app@gmail.com