Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso explica como funcionam os reembolsos do Sondra Pro. A versão gratuita do Sondra é, e sempre será, gratuita para usar.

1. Pagamentos e cobrança

O Sondra Pro é uma assinatura mensal cobrada em dólares americanos. Os pagamentos são processados pela Paddle.com Market Limited (Paddle), nossa revendedora autorizada e Merchant of Record. A Paddle cuida da cobrança, dos impostos e dos recibos em nosso nome, e os termos dela também se aplicam à sua compra.

2. Garantia de reembolso de 7 dias

Se o Sondra Pro não for o ideal para você, você pode solicitar um reembolso integral dentro de 7 dias após o seu primeiro pagamento, por qualquer motivo. Envie um e-mail para nós e reembolsaremos esse pagamento integralmente.

3. Cancelamento da sua assinatura

Você pode cancelar o Sondra Pro a qualquer momento, pela sua conta ou enviando um e-mail para nós. O cancelamento interrompe todas as cobranças futuras, e você mantém o acesso ao Pro até o fim do período de cobrança que você já pagou.

4. Renovações e períodos parciais

As assinaturas são renovadas automaticamente todos os meses até você cancelar. Após o período de garantia de reembolso de 7 dias, os pagamentos referentes ao período de cobrança atual geralmente não são reembolsáveis, porque o serviço esteve disponível para você durante esse tempo. Ainda assim, analisamos casos excepcionais, como cobranças acidentais ou duplicadas, de boa-fé.

5. Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para hello.sondra.app@gmail.com a partir do endereço que você usou na compra e inclua o número do seu pedido ou recibo da Paddle. Procuramos responder em até 2 dias úteis. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao seu método de pagamento original pela Paddle.

Contato: hello.sondra.app@gmail.com