Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền này giải thích cách thức hoàn tiền áp dụng cho Sondra Pro. Phiên bản miễn phí của Sondra hiện tại, và sẽ luôn luôn, miễn phí sử dụng.

1. Thanh toán và lập hóa đơn

Sondra Pro là gói thuê bao hằng tháng được tính phí bằng đô la Mỹ. Thanh toán được xử lý bởi Paddle.com Market Limited (Paddle), đại lý bán lại được ủy quyền và Đơn vị bán hàng chính thức của chúng tôi. Paddle xử lý việc lập hóa đơn, thuế và biên nhận thay mặt cho chúng tôi, và các điều khoản của họ cũng áp dụng cho giao dịch mua của bạn.

2. Cam kết hoàn tiền trong 7 ngày

Nếu Sondra Pro không phù hợp với bạn, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 7 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên, vì bất kỳ lý do gì. Hãy gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ hoàn lại khoản thanh toán đó đầy đủ.

3. Hủy gói thuê bao của bạn

Bạn có thể hủy Sondra Pro bất cứ lúc nào, từ tài khoản của bạn hoặc bằng cách gửi email cho chúng tôi. Việc hủy sẽ dừng mọi khoản phí trong tương lai, và bạn vẫn giữ quyền truy cập Pro cho đến hết kỳ thanh toán mà bạn đã trả phí.

4. Gia hạn và kỳ thanh toán không trọn vẹn

Gói thuê bao tự động gia hạn mỗi tháng cho đến khi bạn hủy. Sau thời hạn cam kết hoàn tiền 7 ngày, các khoản thanh toán cho kỳ thanh toán hiện tại thường không được hoàn lại, vì dịch vụ đã sẵn sàng cho bạn trong khoảng thời gian đó. Chúng tôi vẫn xem xét các trường hợp ngoại lệ một cách thiện chí, chẳng hạn như các khoản phí phát sinh do nhầm lẫn hoặc bị tính trùng.

5. Cách yêu cầu hoàn tiền

Hãy gửi email tới hello.sondra.app@gmail.com từ địa chỉ bạn đã dùng để mua, và kèm theo số đơn hàng hoặc số biên nhận Paddle của bạn. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc. Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được Paddle hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Liên hệ: hello.sondra.app@gmail.com